ПОЛИТИКА МАГАЗИНА

На сегодняшнем рынке онлайн-покупок мы считаем, что честность - лучшая политика. Вот почему мы разработали для наших клиентов наиболее щедрую, справедливую и прозрачную политику магазина. Прочтите следующие разделы, чтобы узнать больше о том, как мы отправляем или обмениваем товары.
 

НАША ПОЛИТИКА

Иногда для создания букета могут потребоваться замены из-за наличия определенных цветов в определенное время года. Мы стараемся сохранить стиль, тему и цветовую схему композиции, используя цветы равной ценности. Кроме того, замена некоторых сувениров может потребоваться из-за повышенного спроса, особенно во время больших праздников. В композициях из одного цветка, например, в букете из роз или орхидей, мы делаем все возможное, чтобы соответствовать типу цветка, но можем заменить его другим похожим цветом.

Не стесняйтесь добавлять все, что хотите, в раздел «Добавить заметку» в вашей корзине покупок при оформлении заказа. Например: желаемая дата доставки, адрес, текст сообщения на открытке с букетом. По любым вопросам срочной доставки или экзотических мероприятий, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки info@sharmflower.com или позвоните нам по телефону +201210404724.

Здесь, в Sharm Flowers Online, мы всегда руководствуемся здравым смыслом и поддерживаем наши продукты и услуги.

УСЛОВИЯ ЗАМЕНЫ И ВОЗВРАТА

Sharm Flowers Online стремится обеспечить лучшее обслуживание клиентов. Мы уверены, что, как настоящий цветочный магазин, мы понимаем и ценим заботу интернет-покупателей о безопасности и надлежащем выполнении их заказов. Мы разработали эту политику замены / возврата, чтобы предоставить нашим клиентам полное представление о том, как обрабатываются заказы на замену или возврат средств:

1. Если какой-либо клиент заявляет, что заказ не был доставлен, мы просим дать нам как минимум 24-48 часов на расследование и определение того, что произошло. Во многих случаях была предпринята попытка доставки, но либо получатель не был дома / в офисе, либо соседи не могли принять заказ. Мы оставляем за собой право предпринять попытку повторной доставки, если это произойдет. Обращаем ваше внимание, что мы прилагаем все усилия, чтобы доставить товар в установленный срок.

2. Если заказ оформлен и доставлен получателю и возникает вопрос о качестве оформления, получатель должен связаться с флористом напрямую. Практически в каждом случае мы с радостью заменим товар. Чтобы запросить замену, необходимо связаться с Sharm Flowers в течение 24 часов с момента доставки. Учтите, что цветы скоропортящийся продукт и требуется правильный уход. Никакие возмещения или замены не будут производиться по любому заказу, если получатель или отправитель не уведомят нас в течение 1 дня с исходной даты доставки. Отправитель несет ответственность за просмотр всей информации, представленной на этом веб-сайте, касающейся возмещения и / или замены.

3 . Sharm Flowers оставляет за собой право отклонить любой предоставленный нам заказ, который мы сочтем сомнительным или, возможно, мошенническим. Когда Sharm Flowers Online получает заказ, мы просматриваем весь заказ и периодически сравниваем предоставленную нам информацию с данными лица, разместившего заказ. Если мы определим, что предоставлена мошенническая информация, мы отправим отправителю электронное письмо, чтобы проинформировать его о ситуации, чтобы определить, была ли информация предоставлена по ошибке.

4. Если какой-либо клиент размещает заказ через Sharm Flowers Online, а затем ему необходимо отменить заказ, отмена должна быть произведена до доставки заказа. Если аннулирование получено после доставки заказа, возврат средств невозможен. Отмена не будет принята, если клиент разместит заказ, но предоставит информацию, препятствующую прямой доставке, например, в случае неправильного адреса офиса или домашнего адреса. Клиент может получить новую информацию, чтобы затем можно было правильно доставить заказ с использованием правильной информации.

5. Sharm Flowers Online не несет ответственности за заказы, в которых получатель отказывается принять товар. Sharm Flowers не будет возвращать деньги покупателям, если получатель по какой-либо причине не примет товар или откажется от доставки.

6. Sharm Flowers Online не несет ответственности за ошибки клиентов, которые привели к чрезмерному заказу продукта. В процессе оформления заказа клиенту предоставляется полная информация о заказе до его отправки. Клиенту предоставляется возможность удалить товары или уменьшить заказанное количество. Sharm Flowers прилагает все усилия для проверки заказов, в которых заказано несколько количеств одного и того же товара, но мы не гарантируем и не несем ответственности за любой заказ, отправленный точно так, как заказал клиент. Если клиент заказывает более одного любого отдельного товара, но имеет намерение отправить меньшее количество, и заказанная сумма отправляется получателю, возврат не может быть предложен, поскольку то, что было заказано, и будет доставлено.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть вопросы